Allgemeine Fragen

Ich bin Friseur/Profi und würde gerne mit René Furterer Produkten in meinem Salon/Geschäft arbeiten. Wie gehe ich dabei vor?

Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unserer Marke. Wir laden Sie ein, uns über unsere Kontaktseite unter Angabe des Betreffs für Ihre Anfrage und Ihrer Kontaktdaten zu kontaktieren. Die René Furterer-Verkaufsteams in Ihrem Gebiet werden sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ich bin ein(e) Blogger*in, der/die sich auf Kosmetik spezialisiert hat. Würden Sie eine Partnerschaft in Betracht ziehen?

Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unserer Marke. Wir laden Sie ein, uns über unsere Kontaktseite unter Angabe des Betreffs Ihrer Anfrage und Ihrer Kontaktdaten zu kontaktieren. Das zuständige Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Wie führe ich eine Haardiagnose durch?

Um die Eigenschaften Ihres Haares und Ihrer Kopfhaut herauszufinden, können Sie Ihre Haardiagnose online ausfüllen.

Wie kann ich Verkaufsstellen in meiner Nähe finden? Wo kann ich René Furterer Produkte kaufen?

René Furterer Produkte werden in Friseursalons, Apotheken und Drogerien verkauft. Um die nächstgelegene Verkaufsstelle zu finden, nutzen Sie unseren Store Locator.

Produkte

Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit der Produktverpackung gibt (z. B. durchstochene Tube, beschädigter Verschluss usw.)?

Es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit einem unserer Produkte hatten. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um Unterstützung bei dem Problem zu erhalten.

Ihre Produkte werden in China verkauft, also werden Ihre Produkte auch an Tieren getestet!

Wir sind gegen Tierversuche in unseren Produkten. Wir vermarkten unsere Produkte jedoch in China, wo Tests manchmal aufgrund lokaler Vorschriften erforderlich sind. Diese Tests werden nicht von René Furterer durchgeführt, sondern von Laboren, die von den chinesischen Behörden akkreditiert sind, unabhängig von unseren Wünschen.

Welche Produkte sind in Reisegröße erhältlich?

Die meisten unserer Produkte sind in Reisegröße erhältlich – insbesondere Shampoos und Reinigungsprodukte. Sehen Sie sich die Liste unserer Produkte an, die in Reisegröße erhältlich sind.

Haben Ihre Produkte ein Verfallsdatum?

Unsere Produkte haben kein Verfallsdatum. Sie haben jedoch eine Haltbarkeit nach dem Öffnen des Produkts. Jedes Produkt hat ein Symbol mit einem geöffneten Behältnis auf seiner Verpackung, welches die Haltbarkeit in Monaten angibt, sobald das Produkt geöffnet ist.

Kann ich Ihre Produkte verwenden, wenn ich schwanger bin/stille?

Jedes Produkt hat seine eigenen spezifischen Eigenschaften. Damit wir Ihnen die richtige Hilfestellung geben können, wenden Sie sich bitte direkt über das Kontaktformular an uns und nennen Sie uns den Namen des Produkts, das Sie verwenden oder verwenden möchten.

Sind Ihre Produkte hypoallergen?

Einige unserer Produkte enthalten ätherische Öle und können aus diesem Grund nicht als hypoallergen gekennzeichnet werden.

Wie kann ich den Preis für Ihre Produkte herausfinden?

Die Preise unserer Pflegeprodukte können von einer Verkaufsstelle zur anderen variieren, daher empfehlen wir, dass Sie sich direkt an einen unserer Vertriebspartner wenden. Um die nächstgelegene Verkaufsstelle zu finden, nutzen Sie unseren Store Locator.

Enthalten Ihre Produkte Silikon?

99 % unserer Produkte sind ohne Silikone. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unseren Artikel über Silikone.

Was soll ich tun, wenn nach der Anwendung eines Ihrer Produkte Probleme oder Reaktionen wie Juckreiz, Reizungen oder Rötungen auftreten?

Wir empfehlen Ihnen, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen und dabei das aufgetretene Problem, Einzelheiten zur Reaktion und Ihre Kontaktdaten anzugeben. Unser Team wird sich dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Wie kann ich die Liste der Aktivstoffe eines Produkts finden?

Die vollständige Liste der Aktivstoffe für jedes unserer Produkte ist auf der Verpackung angegeben. Sie können die Aktivstoffe unserer Produkte auch auf unseren Produktseiten überprüfen.

Wie kann ich auf die Qualität und Sicherheit Ihrer Produkte vertrauen?

Die Sicherheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. In Übereinstimmung mit der europäischen Gesetzgebung wird jedes unserer Produkte von einem Toxikologen bewertet, bevor es auf den Markt kommt. Unsere Bewertung der Produktsicherheit basiert auf drei Analysen: - Bewertung der Sicherheit von Rohstoffen - Bewertung der Sicherheit des Endprodukts - Kosmetovigilanz: Unser Kundendienstteam überwacht die Verträglichkeit unserer Produkte, um Kundenfragen zu beantworten und alle Informationen zu sammeln, die zur Verbesserung unserer Produkte beitragen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite darüber, wie wir unsere Produkte herstellen.

Werden Ihre Produkte an Tieren getestet?

Nein, wir testen unsere Produkte in keiner Phase der Produktentwicklung an Tieren.

Kann ich Proben bestellen?

Leider ist es uns nicht möglich, Ihnen direkt Proben zuzusenden. Um unsere Produkte vor dem Kauf genauer zu prüfen, empfehlen wir einen Besuch in einer unserer Verkaufsstellen. Sie können die nächstgelegene Verkaufsstelle finden, indem Sie unseren Store Locator nutzen.

Enthalten Ihre Produkte MIT (Methylisothiazolinon)?

Nein – 100 % unserer Produkte sind ohne MIT.

Enthalten Ihre Produkte Palmöl?

Nein – 100 % unserer Produkte sind ohne Palmöl.

Werden Ihre Produkte in Frankreich hergestellt?

Ja, 100 % unserer Produkte werden in Frankreich hergestellt.

Enthalten Ihre Produkte Parabene?

99 % unserer Produkte sind ohne Parabene.

Soziale Verantwortung

Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um sicherzustellen, dass die von Ihnen verwendeten Aktivstoffe auf umweltfreundliche Weise angebaut werden?

Wir setzen uns für den Schutz unserer Umwelt und ihrer Artenvielfalt ein. Um dies zu erreichen, haben wir eine Reihe von Initiativen ins Leben gerufen, die sicherstellen, dass die von uns genutzten pflanzlichen Ressourcen nachhaltig und mit Respekt für ihre Umwelt behandelt werden. Darüber hinaus sorgen wir in unseren beiden Pflanzenkonservatorien, in denen wir die von uns verwendeten Pflanzen schützen und erforschen, für den Erhalt vieler bedrohter Pflanzenarten. Um mehr darüber zu erfahren, entdecken Sie die Maßnahmen, die wir zum Schutz der Umwelt ergreifen.

Verwenden Sie natürliche Aktivstoffe?

Wir entwickeln unsere Haarprodukte auf der Basis natürlicher Aktivstoffe, die aus Pflanzen und ätherischen Ölen gewonnen werden.

Welche Schritte unternehmen Sie, um sicherzustellen, dass die von Ihnen verwendeten Aktivstoffe auf eine Weise angebaut werden, die die Erzeuger respektiert?

Wir sind der sozialen Verantwortung verpflichtet. Wir bauen faire, unterstützende Beziehungen zu unseren Lieferanten auf der ganzen Welt auf und pflegen diese. Wir verpflichten uns, die wirtschaftliche und soziale Unabhängigkeit unserer Produzenten durch unsere Beteiligung an der Entwicklung von „Fair For Life“-Lieferketten zu gewährleisten. Um mehr über dieses Projekt zu erfahren, lesen Sie unsere Artikel über das ethische Engagement von René Furterer.

Werden recycelte Materialien in Ihren Verpackungen verwendet?

Unsere Behältnisse bestehen zu 100 % aus recycelten und wiederverwertbaren Materialien. Darüber hinaus bestehen unsere Kartons zu 100 % aus Pappe und stammen aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern. Um unsere Einflüsse auf die Umwelt zu begrenzen, haben wir auch die Aluminiumschicht aus unseren Probenbeuteln und Anleitungen für unsere Shampoos und Pflegespülungen entfernt. Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel über unsere Verwendung von recycelten Verpackungen.

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Wie gehen Sie mit meinen personenbezogenen Daten um?

Wenn Sie zugestimmt haben, Mitteilungen von René Furterer zu erhalten, werden Ihre personenbezogenen Daten 3 Jahre lang aufbewahrt, beginnend mit dem Datum Ihrer letzten Kontaktaufnahme. Um mehr über Ihre Rechte zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.