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¿Cómo se tratan mis datos personales?

Si ha aceptado recibir comunicaciones de René Furterer, sus datos personales se conservarán durante 3 años, a partir de la fecha del último contacto. Para obtener más información sobre sus derechos, lea nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo me doy de baja de las novedades?

Puede darse de baja para dejar de recibir correos electrónicos en cualquier momento si hace clic en el enlace que aparece al final de la newsletter.

Productos

¿Los productos contienen aceite de palma?

No, ninguno de nuestros productos contiene aceite de palma.

¿Qué debo hacer si encuentro un problema en el envase de un producto (por ejemplo, un tubo agujereado, un tapón roto, etc.)?

Lamentamos que haya tenido un problema con uno de nuestros productos. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Los productos contienen parabenos?

El 99 % de nuestros productos no contienen parabenos.

¿Puedo utilizar sus productos si estoy embarazada o en periodo de lactancia?

Cada producto tiene propiedades específicas. Para que podamos ofrecerle la orientación adecuada, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, e indique el nombre del producto que utiliza o querría utilizar.

¿Qué productos están disponibles en formato de viaje?

La mayoría de nuestros productos están disponibles en formato de viaje, sobre todo los champús y los productos con aclarado. Consulte la lista de productos disponibles en formato de viaje.

¿Los productos tienen fecha de caducidad?

Nuestros productos no tienen fecha de caducidad. No obstante, tienen un periodo de vida útil tras la apertura del producto. Todos los productos tienen un icono de un tarro abierto en el envase, que indica los meses de vida útil tras la apertura del producto.

¿Cómo puedo ver el precio de los productos?

Los precios de nuestros tratamientos pueden variar de un punto de venta a otro, por lo que le recomendamos que se ponga en contacto directamente con uno de nuestros distribuidores. Para encontrar el punto de venta más cercano, busque en nuestro localizador de tiendas.

¿Puedo pedir muestras?

Desafortunadamente, no podemos enviarle muestras. Para probar nuestros productos antes de comprarlos, le recomendamos visitar uno de nuestros puntos de venta. Puede encontrar el punto de venta más cercano con nuestro localizador de tiendas.

¿Los productos son hipoalergénicos?

Algunos de nuestros productos contienen aceites esenciales y por ello, no pueden etiquetarse como hipoalergénicos.

¿Los productos contienen MIT (metilisotiazolinona)?

No, ninguno de nuestros productos contiene MIT.

Sus productos se venden en China, así que harán pruebas con animales.

Estamos en contra de la experimentación con animales en nuestros productos. Sin embargo, es cierto que comercializamos nuestros productos en China, donde a veces la normativa local exige la realización de pruebas. René Furterer no lleva a cabo estas pruebas, se realizan en laboratorios certificados por las autoridades chinas, en contra de nuestros valores.

¿Los productos se fabrican en Francia?

Sí, el 100 % de nuestros productos se fabrican en Francia.

¿Qué debo hacer en caso de experimentar problemas o reacciones después de utilizar uno de los productos, como picores, irritaciones o enrojecimiento?

Debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para indicar el problema que ha experimentado, los detalles de la reacción y sus datos de contacto. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

¿Los productos contienen silicona?

El 99 % de nuestros productos no contienen silicona. Para obtener más información, lea nuestro artículo sobre las siliconas.

¿Cómo puedo confiar en la calidad y seguridad de sus productos?

La seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. En virtud de la legislación europea, todos nuestros productos pasan por una evaluación toxicológica antes de ponerlos a disposición de los clientes. Nuestra evaluación de seguridad de los productos se basa en tres análisis: - evaluación de la seguridad de las materias primas, evaluación de la seguridad del producto acabado, cosmetovigilancia: nuestro equipo de atención al cliente supervisa la tolerancia de nuestros productos para poder responder a las preguntas de los clientes y recopilar cualquier información que ayude a mejorar nuestros productos. Para obtener más información, visite nuestra página sobre la creación de nuestros productos.

¿Sus productos se prueban en animales?

No, no probamos en animales en ninguna fase del desarrollo de nuestros productos.

¿Cómo puedo encontrar la lista de ingredientes de un producto?

La lista completa de ingredientes de cada uno de nuestros productos figura en su envase. También puede consultar los ingredientes de nuestros productos en las páginas de productos.

Preguntas generales

¿Cómo puedo realizar un diagnóstico capilar?

Para descubrir su tipo de cabello y cuero cabelludo, puede completar su diagnóstico capilar en línea.

Soy creador de contenido especializado en cosmética. ¿Considerarían la posibilidad de colaborar?

Le agradecemos su interés por nuestra marca. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto indicando el motivo de su solicitud y sus datos de contacto. El equipo correspondiente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Soy un profesional del sector y me gustaría trabajar con los productos René Furterer en mi peluquería/empresa. ¿Cómo puedo hacerlo?

Le agradecemos su interés por nuestra marca. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto indicando el motivo de su solicitud y sus datos de contacto. Los equipos de ventas de René Furterer cercanos a su ubicación se pondrán en contacto con usted lo antes posible.

¿Cómo puedo encontrar tiendas cerca de mí? ¿Dónde puedo comprar productos de René Furterer?

Los productos de René Furterer se venden en peluquerías, farmacias y droguerías. Para encontrar el punto de venta más cercano, busque en nuestro localizador de tiendas.

Responsabilidad social

¿Utilizan materiales reciclados en los envases?

El 100 % de nuestros tubos están fabricados con materiales reciclados y reciclables. Además, el 100 % de nuestras cajas son de cartón y proceden de bosques de gestión sostenible. Para reducir nuestro impacto en el medioambiente, también hemos eliminado la capa de aluminio de nuestros envases de muestras y de las instrucciones de nuestros champús y acondicionadores. Para obtener más información al respecto, lea nuestro artículo sobre el uso de envases reciclados.

¿Qué medidas toman para garantizar que los ingredientes utilizados se cultivan de forma respetuosa con el medioambiente?

Nos comprometemos a proteger el medioambiente y su biodiversidad. Para ello, hemos puesto en marcha una serie de iniciativas para garantizar que los recursos vegetales que utilizamos se gestionen de forma sostenible y con respecto al entorno. Además, en nuestros dos invernaderos, donde protegemos e investigamos las plantas que utilizamos, garantizamos la conservación de numerosas especies vegetales en peligro de extinción. Para obtener más información al respecto, consulte las medidas que tomamos para proteger el medioambiente.

¿Qué medidas toman para garantizar que los ingredientes utilizados se cultivan de forma respetuosa con los productores?

Estamos comprometidos con la responsabilidad social. Construimos y mantenemos relaciones justas y solidarias con nuestros proveedores de todo el mundo. Nos comprometemos a garantizar la independencia económica y social de nuestros productores mediante nuestra participación en el desarrollo de las cadenas de suministro Fair For Life. Para obtener más información sobre este proyecto, lea nuestros artículos sobre el compromiso ético de René Furterer.

¿Utilizan ingredientes naturales?

Diseñamos nuestros productos capilares con ingredientes naturales extraídos de plantas y aceites esenciales.