POLITIQUE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DU GROUPE PIERRE FABRE


Nous vous remercions de votre visite sur notre site Internet. La protection et la sécurité des renseignements personnels de nos clients et utilisateurs est une préoccupation essentielle pour le Groupe Pierre Fabre.
La présente Politique de Confidentialité explique quelles données sont collectées lorsque vous consultez et utilisez notre site Internet et de quelle manière elles sont traitées.

Si vous n'êtes pas d'accord avec cette Politique de Confidentialité, vous n'êtes pas autorisé à utiliser notre site Web et votre seul recours est de cesser immédiatement d'utiliser le présent site Internet (ci-après le « Site Internet »),  et, le cas échéant, de vous désabonner ou de nous envoyer un courriel en utilisant les coordonnées suivantes : GROUPE PIERRE FABRE s'engage à prendre les mesures nécessaires pour que vos renseignements personnels soient supprimées de nos systèmes conformément à la législation applicable lorsque vous exercez votre droit de retrait tel que défini ci-dessous.

Veuillez noter que nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos services si vous retirez ou refusez de consentir à la présente Politique pour l'utilisation de vos Informations personnels.

 

1. QUI SOMMES-NOUS ?

Le présent Site, est exploité par Pierre Fabre Dermo-Cosmetique, 115-9955 Rue de Chateauneuf, Brossard, Québec, J4Z 3V5 (ci-après « Pierre Fabre » ou « Nous ») qui est le responsable de traitement des renseignements personnels susceptibles d’être collectés auprès de vous sur le Site Internet aux fins décrites ci-dessous.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de Confidentialité pour connaître les conditions de traitement de vos renseignements personnels lorsque vous consultez notre Site Internet. Veuillez noter qu’elle peut être mise à jour à tout moment par Pierre Fabre. La date de la mise à jour la plus récente apparaîtra sur cette page. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.

 

2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS SUR VOUS

En fonction des services de notre Site Internet que vous utilisez et de vos choix de configuration de votre terminal (en particulier relativement aux cookies et autres trackers), les renseignements personnels vous concernant (ci-après les « vos Renseignements personnels ») collectés et traités par Pierre Fabre sont :

Les données que vous avez saisies volontairement dans un formulaire (inscription newsletter, contact, participation à une opération promotionnelle (concours, jeux ou enquête) telles que

nom et prénom, adresse de messagerie, numéro de téléphone, date de naissance, sexe, adresse postale et toute autre information vous concernant, communiquée par vos soins dans le cadre de votre demande (pouvant inclure des données  de santé et portant sur votre bien-être).

Les données générées par votre navigateur, collectées automatiquement par notre serveur grâce aux « cookies et autres traceurs » :

Données propres aux sites visités : le nom de domaine ; les date, heure et durée de votre visite ; les pages et vidéos consultées, les publicités sur lesquelles vous avez cliqué.

Données qui vous sont propres : votre adresse IP (localisation de votre point d’entrée sur le réseau ; le type de navigateur, le système d’exploitation).

Nous n’utilisons pas ces Renseignements personnels collectés automatiquement pour essayer de vous identifier, et n'établissons pas de corrélation avec les Renseignements personnels détaillés ci-dessus que vous nous fournissez. 

Nous sommes également susceptibles d’obtenir des Renseignements personnels vous concernant auprès de tierces parties (ex : profil sur les réseaux sociaux si vous vous êtes connecté à votre espace membre avec votre profil de réseau social).

 

3. FINALITÉS DES TRAITEMENTS DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous trouverez ci-après une vue d’ensemble des finalités des traitements de vos Renseignements personnels par nos services et les raisons pour lesquelles leur traitement nous est nécessaire.

FINALITÉS DUTRAITEMENT

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT PAR NOS SERVICES DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS 

Répondre à vos questions envoyées par e-mail, formulaire de contact et chat

Notre intérêt légitime

Vous permettre de trouver le magasin ou le point de vente le plus proche de votre localisation

Réaliser des analyses statistiques

À moins que vous ne vous y opposiez comme indiqué dans la section ci-dessous « Vos droits » et « Cookies », mieux comprendre vos préférences en analysant votre comportement sur notre Site Internet et vous proposer des produits ou services plus adaptés à vos centres d’intérêt

Mieux répondre à vos besoins en vous proposant des produits ou services plus adaptés à vos centres d’intérêt

Vous envoyez des informations sur nos offres, actualités et évènements (newsletters, invitations et autres publications)

Votre consentement explicite

Notifier aux autorités compétentes tout problème lié à l’utilisation de nos produits

Nos obligations légales

 

Les Renseignements personnels qui nous sont indispensables pour réaliser les finalités susmentionnées sont signalés par un astérisque sur les différentes pages du Site Internet où ils sont collectés.

Si vous choisissez de ne pas remplir ces champs obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter vos demandes et/ou de vous fournir les produits et services demandés. Les autres Renseignements personnels sont purement facultatifs et nous permettent de mieux vous connaître et d’améliorer notre communication et nos services en conséquence.

Nous ne recueillons et n'utilisons les informations personnelles des enfants de moins de 13 ans que lorsque le consentement est donné ou autorisé par le titulaire de la responsabilité parentale. Nous ne conditionnons pas notre service aux enfants à la fourniture de renseignements personnels qui ne sont pas strictement nécessaires à la prestation de notre service.

 

4. COMMUNICATION ET TRANSFERT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous faisons partie du Groupe mondial Pierre Fabre, et de temps à autre, nous pouvons le cas échéant être amenés à communiquer vos Renseignements personnels au sein du Groupe Pierre Fabre aux fins énoncées ci-dessus.

Nous pouvons également mandater des prestataires de services tiers (qui agiront conformément à nos instructions) pour nous aider à vous fournir des informations, produits ou services, à diriger et à gérer nos activités, ou à gérer et améliorer notre Site Internet. Dans un tel cas, ces tierces parties peuvent avoir besoin d’accéder à vos Renseignements personnels.

Si vos Renseignements personnels sont transférés en dehors du Canada à d’autres sociétés du Groupe Pierre Fabre ou à des prestataires de services, nous prendrons des mesures pour nous assurer que vos Renseignements personnels bénéficient du même niveau de protection que si elles étaient restées au sein du Canada, y compris en concluant des contrats de transfert de données.

Nous pouvons aussi communiquer vos Renseignements personnels à des tierces parties dans le cadre de toute vente réelle ou potentielle de Pierre Fabre ou de tout actif nous appartenant ou appartenant à des sociétés affiliées, auquel cas les Renseignements personnels que nous détenons sur nos utilisateurs pourront être celles des actifs cédés.

Nous répondrons également aux demandes d’informations si la loi nous y oblige, ou si une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et/ou nous, conformer à une décision de justice, une demande d’un régulateur ou toute autre procédure judiciaire ou administrative à notre encontre.

 

5. PROSPECTION PAR MOYEN ÉLECTRONIQUE

Quand la loi nous y autorise, et sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis, nous pouvons communiquer avec vous par des moyens électroniques pour vous présenter nos produits et services. Si vous souhaitez vous désabonner afin de ne plus recevoir nos communications, veuillez utiliser le lien « se désinscrire » figurant dans nos e-mails ou envoyez STOP par SMS au numéro indiqué, ou contactez-nous directement à l'adresse «Contactez-nous» et nous cesserons de vous envoyer des messages.

 

6. CONSERVATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

En règle générale, nous ne conservons vos Renseignements personnels que pour la durée nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Nous ne conservons vos Renseignements personnels que pendant la durée strictement nécessaire pour gérer la relation avec vous.

Cependant, nous conserverons vos Renseignements personnels à des fins de prospection pendant trois ans à compter de la date de la dernière interaction entre nous si vous n’êtes pas un client et tant que nous restons en contact avec vous au travers de nos activités promotionnelles si vous êtes client, à moins que vous vous y opposiez lorsque vous recevez l’un de nos messages de prospection.

Les adresses IP collectées à des fins de sécurité ne seront pas conservées pendant plus de 10 jours.

Enfin, les journaux de connexion qui sont collectés seront conservés à condition que vous y consentiez, à l’aide des cookies et d’autres trackers utilisés sur notre Site Internet, pendant une durée qui ne saurait excéder treize (13) mois conformément aux lois et réglementations applicables. Pour plus de détails, se référer à la section « Cookies » ci-dessous.

Il est possible que nous devions conserver vos Renseignements personnels sous forme d’archive au-delà de la durée indiquée ci-dessous pour nous conformer aux obligations légales qui nous incombent ou si cela est nécessaire compte tenu de la prescription applicable, pour faire valoir un de nos droits.

Une fois que vos Renseignements personnels ne sont plus nécessaires au titre des finalités ou à des fins d’archivage pour satisfaire à nos obligations légales ou pour la prescription, nous veillons à ce qu’elles soient soit complètement détruites ou anonymisées.

 

7. LIENS EXTERNES

Le Site Internet peut contenir des liens vers des sites tiers. Comme Pierre Fabre n’exerce pas de contrôle sur ceux-ci, il n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de protection des données, nous vous encourageons donc à vérifier les politiques de ces sites tiers en matière de protection des données. Cette politique s’applique uniquement aux Renseignements personnels collectés par nos Sites Internet ou dans le cadre de nos activités.

 

8. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable, vous bénéficiez des droits suivants s’agissant de vos Renseignements personnels :

  • Obtenir une copie de vos Renseignements personnels, des informations sur les modalités de traitement et sur leur base juridique.
  • Rectifier des Renseignements personnels erronés (y compris le droit de compléter des Renseignements personnels incomplets) ;
  • Effacer vos Renseignements personnels sous réserve que la base légale de collecte des données vous y autorise. De plus, dans certains cas ce droit ne pourra s'appliquer que  lorsque les données ne sont plus nécessaires pour réaliser les finalités pour lesquelles elles avaient été collectées ou traitées ;
  • Restreindre le traitement de vos Renseignements personnels lorsque :
    • L’exactitude des Renseignements personnels est contestée ;
    • Le traitement est illicite mais vous vous opposez à l’effacement de vos Renseignements personnels ;
    • Nous n’avons plus besoin de vos Renseignements personnels mais elles sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ;
  • Demander la portabilité de vos Renseignements personnels dans un format lisible par une machine pour une tierce partie (ou pour vous) si notre traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat qui avait été conclu avec vous
  • Obtenir, ou consulter une copie des mesures appropriées prises pour transférer vos Renseignements personnels vers un pays tiers ou à une organisation internationale.
  • Retirer votre consentement au traitement de vos Renseignements personnels (si ce traitement repose sur votre consentement) sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.
  • Donner des instructions générales ou spécifiques sur les modalités de traitement et d’utilisation de vos Renseignements personnels après votre décès.
  • Vous opposer à tout moment au traitement à des fins de prospection. 
  • En sus des droits susmentionnés, vous avez le droit de vous opposer à tout traitement de vos Renseignements personnels justifié par l’intérêt légitime de Pierre Fabre, y compris le profilage (contrairement à une justification par votre consentement, ou pour exécuter un contrat avec vous).


Vous avez aussi le droit d’introduire une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale en charge de la protection des données
Pour exercer ces droits, veuillez-nous contacter à l’aide des coordonnées figurant ci-dessous, rubrique "Contactez-nous"

Veuillez noter que nous pouvons vous demander une preuve d’identité, et nous nous réservons le droit de facturer des frais si la loi nous y autorise, par exemple si votre demande est manifestement infondée ou excessive. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais applicables.

 

9. COOKIES

Un cookie est un petit fichier qui peut être placé sur le disque dur de votre appareil ou sur le serveur d’un site Internet. Nous utilisons des cookies pour obtenir certaines informations collectées automatiquement décrites ci-dessus. Vous n’êtes pas obligé(e) d’accepter un cookie, et vous pouvez choisir quel cookie accepter en modifiant les paramètres de votre navigateur de sorte qu’il n’accepte pas les cookies. Vous pouvez bien entendu vous opposer à leur présence et les refuser ou les supprimer. A cette fin, il vous est possible de les supprimer de votre appareil en consultant la page d’aide du navigateur utilisé ou vous opposer à l’enregistrement de « cookies » en désactivant cette fonction dans votre navigateur.

 

10. TYPES DE COOKIES QUE NOUS UTILISONS

Nous utilisons sur notre Site Internet plusieurs types de cookies à des fins différentes : ces cookies sont connus sous l’appellation de cookies strictement nécessaires, cookies de performance, cookies marketing, et cookies fonctionnels. Certains cookies peuvent être fournis par une tierce partie pour proposer des fonctionnalités supplémentaires à notre Site Internet et figurent ci-après.

• Cookies strictement nécessaires : 

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement établis en tant que réponse à des actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de services, telles que la définition de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur afin de les bloquer ou être informé de l'existence de ces cookies, mais certaines parties du site Web peuvent être affectées. Ces cookies ne stockent aucune information d’identification personnelle.

• Cookies de performance : 

Ces cookies nous permettent de déterminer le nombre de visites et les sources du trafic, afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site Web. Ils nous aident également à identifier les pages les plus / moins visitées et d’évaluer comment les visiteurs naviguent sur le site Web. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymisées. Si vous n'acceptez pas ces cookies, nous ne serons pas informés de votre visite sur notre site.

• Cookies de fonctionnalités :

Ces cookies permettent d’améliorer et de personnaliser les fonctionnalités du site Web. Ils peuvent être activés par nos équipes, ou par des tiers dont les services sont utilisés sur les pages de notre site Web. Si vous n'acceptez pas ces cookies, une partie ou la totalité de ces services risquent de ne pas fonctionner correctement.

• Cookies « réseaux sociaux » :

Ces cookies sont activés par les services proposés sur les réseaux sociaux que nous avons ajoutés au site Web afin de vous donner la possibilité de partager notre contenu avec votre réseau et vos connaissances. Ils nous permettent également de suivre votre navigation sur d’autres sites Web et d’établir un profil de vos intérêts. Cela peut avoir un impact sur le contenu et les messages affichés sur les autres sites Web que vous consultez. Si vous n'autorisez pas ces cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou visualiser ces outils de partage.

• Cookies Publicitaires :

Ces cookies peuvent être mis en place au sein de notre site Web par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites Web. Ils ne stockent pas directement des données personnelles, mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet. Si vous n'autorisez pas ces cookies, votre publicité sera moins ciblée.

 

Vous trouverez ci-dessous la liste des cookies que vous utilisons sur notre Site Internet :

CATÉGORIE

TYPE

NOM(S)

NOM(S) DE L’APPLICATION

DURÉE DE CONSERVATION

• Cookie strictement nécessaires

Cookie 1st party


Cookie tiers

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• Cookies de performance

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11. SUPPRESSION DES COOKIES

Si vous refusez les cookies, nous ne mettrons plus d’autres cookies sur votre appareil, sauf les cookies de fonctionnalités présentés plus haut (y compris, notamment un cookie permettant de mémoriser le fait que vous ne voulez pas que des cookies soient installés lorsque vous consultez le Site Internet).

Veuillez toutefois noter que si vous choisissez de supprimer ou de refuser certains cookies, cela affectera certaines fonctionnalités ou services sur notre Site Internet.

 

12. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de prendre en compte les modifications de la loi et/ou de nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

Vous serez informé si une modification a un effet sur l'utilisation ou le stockage de vos renseignements personnels ou sur vos droits. Lorsque la loi l'exige, nous pouvons également vous demander de consentir à ces conditions modifiées pour continuer à avoir accès au Site ou aux services que nous fournissons.

 

13. COORDONNÉES

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante : services.client.canada@pierre-fabre.com

 

14. CYBERSECURITÉ

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos renseignements personnels ne soient accidentellement perdus, utilisés ou consultés de manière non autorisée, modifiés ou divulgués. En outre, nous limitons l'accès à vos renseignements personnels à nos partenaires qui ont besoin de ces renseignements pour l'exécution de leurs fonctions ou l'exécution de leurs mandats ou contrats. Ils ne traiteront vos informations personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée des renseignements personnels et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger la sécurité des informations communiquées par le biais de notre site web. Toutefois, aucun système de sécurité informatique n'est entièrement infaillible et l'Internet n'est pas une méthode sûre de transmission des informations. Par conséquent, nous n'assumons aucune responsabilité à l'égard des renseignements personnels que vous nous soumettez ou que nous vous envoyons par Internet, ni à l'égard de l'accès ou de l'utilisation non autorisés de ces renseignements, et nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas que les renseignements personnels que vous nous communiquez ou que nous vous envoyons seront reçus ou qu'ils ne seront pas modifiés avant ou après leur transmission. Vous acceptez de ne pas nous tenir pour responsables, ainsi que nos employés, dirigeants, administrateurs, contractants, consultants, actionnaires, fournisseurs, vendeurs, prestataires de services, sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, agents, représentants, prédécesseurs, successeurs et ayants droit respectifs, passés, présents et futurs, de toute perte ou de tout dommage de quelque nature que ce soit résultant d'un détournement, d'une interception, d'une modification, d'une suppression, d'une destruction ou d'une utilisation des informations personnelles fournies par le biais de notre site web.

 

15. LOI APPLICABLE ET TRIBUNAUX COMPETENTS

Tout différend survenant sera régi exclusivement par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui sont applicables, sans donner effet à leurs conflits de principes de droits. Vous consentez expressément à la compétence exclusive des tribunaux du Québec et/ou de la Cour fédérale du Canada au Québec, ou de tout autre district judiciaire ou juridiction que RENÉ FURTERER peut déterminer dans toutes les actions se rapportant aux présentes. Ces dispositions et toutes règles, politiques ou directives publiées sur cette Application par RENÉ FURTERER constituent l'intégralité de l'accord entre RENÉ FURTERER et vous en ce qui concerne l'objet des présentes. Les parties ont exigé que ces dispositions et tous les documents y relatifs soient rédigés en français.

 

Dernière modification : 01/02/2021