Nous vous remercions de votre visite sur notre site Internet. La protection et la sécurité des renseignements personnels de nos clients et utilisateurs est une préoccupation essentielle pour le Groupe Pierre Fabre.
La présente Politique de Confidentialité explique quelles données sont collectées lorsque vous consultez et utilisez notre site Internet et de quelle manière elles sont traitées.
Si vous n'êtes pas d'accord avec cette Politique de Confidentialité, vous n'êtes pas autorisé à utiliser notre site Web et votre seul recours est de cesser immédiatement d'utiliser le présent site Internet (ci-après le « Site Internet »), et, le cas échéant, de vous désabonner ou de nous envoyer un courriel en utilisant les coordonnées suivantes : GROUPE PIERRE FABRE s'engage à prendre les mesures nécessaires pour que vos renseignements personnels soient supprimées de nos systèmes conformément à la législation applicable lorsque vous exercez votre droit de retrait tel que défini ci-dessous.
Veuillez noter que nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos services si vous retirez ou refusez de consentir à la présente Politique pour l'utilisation de vos Informations personnels.
Le présent Site, est exploité par Pierre Fabre Dermo-Cosmetique, 115-9955 Rue de Chateauneuf, Brossard, Québec, J4Z 3V5 (ci-après « Pierre Fabre » ou « Nous ») qui est le responsable de traitement des renseignements personnels susceptibles d’être collectés auprès de vous sur le Site Internet aux fins décrites ci-dessous.
Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de Confidentialité pour connaître les conditions de traitement de vos renseignements personnels lorsque vous consultez notre Site Internet. Veuillez noter qu’elle peut être mise à jour à tout moment par Pierre Fabre. La date de la mise à jour la plus récente apparaîtra sur cette page. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.
En fonction des services de notre Site Internet que vous utilisez et de vos choix de configuration de votre terminal (en particulier relativement aux cookies et autres trackers), les renseignements personnels vous concernant (ci-après les « vos Renseignements personnels ») collectés et traités par Pierre Fabre sont :
Les données que vous avez saisies volontairement dans un formulaire (inscription newsletter, contact, participation à une opération promotionnelle (concours, jeux ou enquête) telles que
nom et prénom, adresse de messagerie, numéro de téléphone, date de naissance, sexe, adresse postale et toute autre information vous concernant, communiquée par vos soins dans le cadre de votre demande (pouvant inclure des données de santé et portant sur votre bien-être).
Les données générées par votre navigateur, collectées automatiquement par notre serveur grâce aux « cookies et autres traceurs » :
Données propres aux sites visités : le nom de domaine ; les date, heure et durée de votre visite ; les pages et vidéos consultées, les publicités sur lesquelles vous avez cliqué.
Données qui vous sont propres : votre adresse IP (localisation de votre point d’entrée sur le réseau ; le type de navigateur, le système d’exploitation).
Nous n’utilisons pas ces Renseignements personnels collectés automatiquement pour essayer de vous identifier, et n'établissons pas de corrélation avec les Renseignements personnels détaillés ci-dessus que vous nous fournissez.
Nous sommes également susceptibles d’obtenir des Renseignements personnels vous concernant auprès de tierces parties (ex : profil sur les réseaux sociaux si vous vous êtes connecté à votre espace membre avec votre profil de réseau social).
Vous trouverez ci-après une vue d’ensemble des finalités des traitements de vos Renseignements personnels par nos services et les raisons pour lesquelles leur traitement nous est nécessaire.
FINALITÉS DUTRAITEMENT | BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT PAR NOS SERVICES DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS |
Répondre à vos questions envoyées par e-mail, formulaire de contact et chat | Notre intérêt légitime |
Vous permettre de trouver le magasin ou le point de vente le plus proche de votre localisation | |
Réaliser des analyses statistiques | |
À moins que vous ne vous y opposiez comme indiqué dans la section ci-dessous « Vos droits » et « Cookies », mieux comprendre vos préférences en analysant votre comportement sur notre Site Internet et vous proposer des produits ou services plus adaptés à vos centres d’intérêt | |
Mieux répondre à vos besoins en vous proposant des produits ou services plus adaptés à vos centres d’intérêt | |
Vous envoyez des informations sur nos offres, actualités et évènements (newsletters, invitations et autres publications) | Votre consentement explicite |
Notifier aux autorités compétentes tout problème lié à l’utilisation de nos produits | Nos obligations légales |
Les Renseignements personnels qui nous sont indispensables pour réaliser les finalités susmentionnées sont signalés par un astérisque sur les différentes pages du Site Internet où ils sont collectés.
Si vous choisissez de ne pas remplir ces champs obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter vos demandes et/ou de vous fournir les produits et services demandés. Les autres Renseignements personnels sont purement facultatifs et nous permettent de mieux vous connaître et d’améliorer notre communication et nos services en conséquence.
Nous ne recueillons et n'utilisons les informations personnelles des enfants de moins de 13 ans que lorsque le consentement est donné ou autorisé par le titulaire de la responsabilité parentale. Nous ne conditionnons pas notre service aux enfants à la fourniture de renseignements personnels qui ne sont pas strictement nécessaires à la prestation de notre service.
Nous faisons partie du Groupe mondial Pierre Fabre, et de temps à autre, nous pouvons le cas échéant être amenés à communiquer vos Renseignements personnels au sein du Groupe Pierre Fabre aux fins énoncées ci-dessus.
Nous pouvons également mandater des prestataires de services tiers (qui agiront conformément à nos instructions) pour nous aider à vous fournir des informations, produits ou services, à diriger et à gérer nos activités, ou à gérer et améliorer notre Site Internet. Dans un tel cas, ces tierces parties peuvent avoir besoin d’accéder à vos Renseignements personnels.
Si vos Renseignements personnels sont transférés en dehors du Canada à d’autres sociétés du Groupe Pierre Fabre ou à des prestataires de services, nous prendrons des mesures pour nous assurer que vos Renseignements personnels bénéficient du même niveau de protection que si elles étaient restées au sein du Canada, y compris en concluant des contrats de transfert de données.
Nous pouvons aussi communiquer vos Renseignements personnels à des tierces parties dans le cadre de toute vente réelle ou potentielle de Pierre Fabre ou de tout actif nous appartenant ou appartenant à des sociétés affiliées, auquel cas les Renseignements personnels que nous détenons sur nos utilisateurs pourront être celles des actifs cédés.
Nous répondrons également aux demandes d’informations si la loi nous y oblige, ou si une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et/ou nous, conformer à une décision de justice, une demande d’un régulateur ou toute autre procédure judiciaire ou administrative à notre encontre.
Quand la loi nous y autorise, et sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis, nous pouvons communiquer avec vous par des moyens électroniques pour vous présenter nos produits et services. Si vous souhaitez vous désabonner afin de ne plus recevoir nos communications, veuillez utiliser le lien « se désinscrire » figurant dans nos e-mails ou envoyez STOP par SMS au numéro indiqué, ou contactez-nous directement à l'adresse «Contactez-nous» et nous cesserons de vous envoyer des messages.
En règle générale, nous ne conservons vos Renseignements personnels que pour la durée nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Nous ne conservons vos Renseignements personnels que pendant la durée strictement nécessaire pour gérer la relation avec vous.
Cependant, nous conserverons vos Renseignements personnels à des fins de prospection pendant trois ans à compter de la date de la dernière interaction entre nous si vous n’êtes pas un client et tant que nous restons en contact avec vous au travers de nos activités promotionnelles si vous êtes client, à moins que vous vous y opposiez lorsque vous recevez l’un de nos messages de prospection.
Les adresses IP collectées à des fins de sécurité ne seront pas conservées pendant plus de 10 jours.
Enfin, les journaux de connexion qui sont collectés seront conservés à condition que vous y consentiez, à l’aide des cookies et d’autres trackers utilisés sur notre Site Internet, pendant une durée qui ne saurait excéder treize (13) mois conformément aux lois et réglementations applicables. Pour plus de détails, se référer à la section « Cookies » ci-dessous.
Il est possible que nous devions conserver vos Renseignements personnels sous forme d’archive au-delà de la durée indiquée ci-dessous pour nous conformer aux obligations légales qui nous incombent ou si cela est nécessaire compte tenu de la prescription applicable, pour faire valoir un de nos droits.
Une fois que vos Renseignements personnels ne sont plus nécessaires au titre des finalités ou à des fins d’archivage pour satisfaire à nos obligations légales ou pour la prescription, nous veillons à ce qu’elles soient soit complètement détruites ou anonymisées.
Le Site Internet peut contenir des liens vers des sites tiers. Comme Pierre Fabre n’exerce pas de contrôle sur ceux-ci, il n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de protection des données, nous vous encourageons donc à vérifier les politiques de ces sites tiers en matière de protection des données. Cette politique s’applique uniquement aux Renseignements personnels collectés par nos Sites Internet ou dans le cadre de nos activités.
Conformément à la réglementation applicable, vous bénéficiez des droits suivants s’agissant de vos Renseignements personnels :
Vous avez aussi le droit d’introduire une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale en charge de la protection des données
Pour exercer ces droits, veuillez-nous contacter à l’aide des coordonnées figurant ci-dessous, rubrique "Contactez-nous"
Veuillez noter que nous pouvons vous demander une preuve d’identité, et nous nous réservons le droit de facturer des frais si la loi nous y autorise, par exemple si votre demande est manifestement infondée ou excessive. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais applicables.
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CATÉGORIE | TYPE | NOM(S) | NOM(S) DE L’APPLICATION | DURÉE DE CONSERVATION |
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• Cookies de performance | Cookie 1st party
| gclxxxx | Google Analytics | 90 jours |
• Cookie publicitaires | Cookie 1st party | fbp | Facebook | 90 jours |
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Dernière modification : 01/02/2021
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