Prodotti

Cosa fare in caso di problemi nel packaging del mio prodotto (ad esempio un tubetto bucato, un tappo rotto, ecc.)?

Siamo spiacenti che tu abbia riscontrato un problema con uno dei nostri prodotti. Contatta il nostro Servizio clienti per ricevere assistenza in merito al problema.

I vostri prodotti contengono siliconi?

Il 99% dei nostri prodotti non contiene siliconi. Per maggiori informazioni, leggi il nostro articolo sui siliconi.

I vostri prodotti contengono parabeni?

Il 99% dei nostri prodotti non contiene parabeni.

Posso usare i vostri prodotti se sono in gravidanza/allattamento?

Ogni prodotto ha proprietà specifiche. Per consentirci di fornirti le corrette indicazioni, contattaci direttamente tramite il modulo di contatto, indicando il nome del prodotto che utilizzi o che vorresti usare.

I vostri prodotti hanno una data di scadenza?

I nostri prodotti non hanno una data di scadenza. Tuttavia, hanno una durata di conservazione dopo l'apertura del prodotto. Ogni prodotto ha un'icona con un barattolo aperto sulla confezione, che indica la durata di conservazione espressa in mesi una volta che il prodotto è aperto.

I vostri prodotti sono testati sugli animali?

No, non testiamo i prodotti sugli animali in nessuna fase dello sviluppo.

Posso ordinare dei campioni?

Purtroppo, non siamo in grado di spedire direttamente dei campioni. Per controllare più nel dettaglio i nostri prodotti prima dell'acquisto, consigliamo di visitare uno dei nostri punti vendita. Puoi trovare il punto vendita più vicino a te effettuando la ricerca nel nostro Store Locator.

I vostri prodotti sono ipoallergenici?

Alcuni dei nostri prodotti contengono oli essenziali e per questo motivo non possono essere etichettati come ipoallergenici.

I vostri prodotti sono venduti in Cina, quindi devono essere testati sugli animali!

Siamo contrari ai test sugli animali per nostri prodotti. Tuttavia, commercializziamo i nostri prodotti in Cina, dove i test sono talvolta richiesti dalle normative locali. Tali test non vengono eseguiti da René Furterer, ma da laboratori accreditati dalle autorità cinesi, indipendentemente dalla nostra volontà.

Come posso fidarmi della qualità e della sicurezza dei vostri prodotti?

La sicurezza dei nostri clienti è la nostra massima priorità. In conformità alla legislazione europea, ogni nostro prodotto è valutato da un esperto tossicologo prima di essere lanciato sul mercato. La nostra valutazione della sicurezza del prodotto si basa su tre analisi: - valutazione della sicurezza delle materie prime - valutazione della sicurezza del prodotto finito - cosmetovigilanza: il nostro team del Servizio clienti controlla la tollerabilità dei nostri prodotti per rispondere alle domande dei clienti e raccogliere qualsiasi informazione utile a migliorare i nostri prodotti. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina su come creiamo i nostri prodotti.

I vostri prodotti sono realizzati in Francia?

Sì, il 100% dei nostri prodotti è realizzato in Francia.

Cosa devo fare in caso di problemi o reazioni dopo aver usato uno dei vostri prodotti, come prurito, irritazione o rossore?

Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti specificando il problema che hai riscontrato, i dettagli della reazione e i tuoi recapiti. Il nostro team ti ricontatterà al più presto.

I vostri prodotti contengono olio di palma?

No, il 100% dei nostri prodotti non contiene olio di palma.

Come posso conoscere il prezzo dei vostri prodotti?

I prezzi dei nostri trattamenti possono variare da un punto vendita all'altro, quindi ti consigliamo di contattare direttamente uno dei nostri distributori. Per trovare il punto vendita più vicino, utilizza il nostro Store Locator.

I vostri prodotti contengono MIT (metilisotiazolinone)?

No, il 100% dei nostri prodotti non contiene MIT.

Quali prodotti sono disponibili in formato da viaggio?

La maggior parte dei nostri prodotti è disponibile in travel size, soprattutto gli shampoo e i prodotti con risciacquo. Guarda l’elenco dei nostri prodotti disponibili in formato da viaggio.

Come posso trovare la lista degli ingredienti di un prodotto?

L'elenco completo degli ingredienti di ciascuno dei nostri prodotti è riportato sulla confezione. Puoi controllare gli ingredienti dei nostri prodotti anche sulle pagine del nostro sito a essi dedicate.

Responsabilità sociale

Come vi assicurate che gli ingredienti che usate siano coltivati in modo da rispettare i produttori?

Siamo impegnati nella responsabilità sociale. Creiamo e manteniamo relazioni eque e solidali con i nostri fornitori in tutto il mondo. Ci impegniamo a garantire l'indipendenza economica e sociale dei nostri produttori attraverso il nostro coinvolgimento nello sviluppo di filiere Fair For Life. Per ulteriori informazioni su questo progetto, leggi i nostri articoli sull'impegno etico di René Furterer.

Quali misure adottate per assicurarvi che gli ingredienti che utilizzate siano coltivati in modo ecologico?

Ci impegniamo a proteggere il nostro ambiente e la sua biodiversità. A tal fine, abbiamo implementato una serie di iniziative per garantire che le risorse vegetali che utilizziamo siano trattate in modo sostenibile e nel rispetto del loro ambiente. Inoltre, nelle nostre due serre - in cui proteggiamo ed effettuiamo ricerche sulle piante che utilizziamo - assicuriamo la conservazione di molte specie botaniche in pericolo di estinzione. Per saperne di più, scopri le misure che adottiamo per proteggere l'ambiente.

Il vostro packaging utilizza materiali riciclati?

Il 100% dei nostri tubetti è realizzato in materiali riciclati e riciclabili. Inoltre, il 100% delle nostre scatole è in cartone proveniente da foreste gestite in modo sostenibile. Per limitare il nostro impatto sull'ambiente, abbiamo anche eliminato lo strato di alluminio dai nostri sacchetti di campioni e dalle istruzioni dei nostri shampoo e balsami. Per saperne di più, leggi il nostro articolo sul nostro uso di packaging riciclati.

Utilizzate ingredienti naturali?

Studiamo i nostri prodotti per capelli basandoci su ingredienti naturali estratti da piante e oli essenziali.

Account

Come posso iscrivermi per ricevere aggiornamenti?

Inserisci il tuo indirizzo e-mail nella casella di iscrizione in fondo alla pagina per ricevere offerte mensili, consigli per la cura dei capelli e per essere tra i primi a ricevere informazioni sul lancio dei nostri nuovi prodotti.

Come trattate i miei dati personali?

Se hai accettato di ricevere comunicazioni da René Furterer, i tuoi dati personali saranno conservati per 3 anni a partire dalla data del tuo ultimo contatto. Per saperne di più sui tuoi diritti, leggi la nostra Informativa sul trattamento dei dati personali.

Come faccio a cancellare la sottoscrizione agli aggiornamenti?

Puoi scegliere in qualsiasi momento di non ricevere più le nostre e-mail facendo clic sul link in fondo alla newsletter.

Domande generali

Come si fa una diagnosi dei capelli?

Per scoprire la natura dei tuoi capelli e del cuoio capelluto, puoi completare la tua diagnosi dei capelli online.

Sono un/a professionista e vorrei lavorare con i prodotti René Furterer nel mio salone/nella mia attività. Come posso fare?

Ti ringraziamo per l’interesse verso il nostro marchio. Ti invitiamo a contattarci attraverso la nostra pagina Contattaci indicando il motivo della richiesta e i tuoi recapiti. I team di vendita René Furterer della tua zona ti contatteranno al più presto.

Sono una blogger specializzata in cosmetica. Prendereste in considerazione una collaborazione?

Ti ringraziamo per l’interesse verso il nostro marchio. Ti invitiamo a contattarci attraverso la nostra pagina Contattaci indicando l’oggetto della richiesta e i tuoi recapiti. Il team competente si metterà in contatto con te il più presto possibile.

Come posso trovare negozi vicino a me? Dove posso acquistare i prodotti René Furterer?

I prodotti René Furterer sono in vendita presso saloni di parrucchiere, farmacie e negozi. Per trovare il punto vendita più vicino, utilizza il nostro Store Locator.