Questões gerais

Como posso encontrar lojas perto de mim? Onde posso comprar produtos René Furterer?

Os produtos René Furterer são vendidos em salões de cabeleireiro, farmácias e parafarmácias. Para encontrar o seu ponto de venda mais próximo, procure no nosso Localizador de Lojas.

Como é que faço um diagnóstico capilar?

Para descobrir a natureza do seu cabelo e couro cabeludo, pode preencher o seu diagnóstico capilar online.

Sou profissional e gostaria de trabalhar com os produtos René Furterer no meu salão/negócio. Como é que procedo?

Agradecemos o seu interesse pela nossa marca. Convidamo-lo a contactar-nos através da nossa página de contacto, indicando o motivo do seu pedido e os seus dados de contacto. As equipas de vendas de René Furterer na sua área entrarão em contacto consigo o mais brevemente possível.

Sou blogger especialista em cosmética. Consideraria uma parceria?

Agradecemos o seu interesse pela nossa marca. Convidamo-lo a contactar-nos através da nossa página de contacto, indicando o assunto do seu pedido e os seus dados de contacto. A equipa relevante entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível.

Produtos

O que devo fazer em caso de problemas ou reações após a utilização de um dos vossos produtos, tais como prurido, irritação ou vermelhidão?

Aconselhamos contactar o nosso apoio ao cliente e explicar o problema, com detalhes da reação e enviar os seus dados de contacto. A nossa equipa entrará então em contacto consigo o mais rapidamente possível.

O que devo fazer se houver um problema com a embalagem do meu produto (por exemplo, tubo perfurado, tampa partida, etc.)?

Lamentamos que tenha tido um problema com um dos nossos produtos. Contacte o nosso apoio ao cliente para receber ajuda com o problema.

Os vossos produtos contêm silicone?

99% dos nossos produtos são isentos de silicone. Para mais informações, leia o nosso artigo sobre silicones.

Os vossos produtos contêm parabenos?

99% dos nossos produtos são isentos de parabenos.

Posso utilizar os vossos produtos se estiver grávida/a amamentar?

Cada produto tem as suas propriedades específicas. Para que possamos fornecer-lhe a orientação correta, contacte-nos diretamente através do formulário de contacto, indicando o nome do produto que utiliza ou que gostaria de utilizar.

Os vossos produtos têm uma data de validade?

Os nossos produtos não têm data de validade. Contudo, têm um prazo de validade após a abertura do produto. Cada produto tem um ícone de frasco aberto na embalagem, indicando o prazo de validade em meses, que conta a partir da data de abertura do frasco.

Os seus produtos são testados em animais?

Não, não testamos produtos em animais em nenhuma fase do desenvolvimento do nosso produto.

Posso encomendar amostras?

Infelizmente, não podemos enviar-lhe amostras diretamente. Para verificar os nossos produtos com mais detalhes antes de comprar, recomendamos que visite um dos nossos pontos de venda. Pode encontrar o seu ponto de venda mais próximo pesquisando o nosso Localizador de Lojas.

Os vossos produtos são hipoalergénicos?

Alguns dos nossos produtos contêm óleos essenciais e, por esta razão, não podem ser rotulados como hipoalergénicos.

Os vossos produtos são vendidos na China, por isso têm de ser testados em animais!

Somos contra os testes em animais nos nossos produtos. No entanto, comercializamos os nossos produtos na China, onde os testes são por vezes exigidos pelos regulamentos locais. Estes testes não são realizados pela René Furterer, mas sim por laboratórios acreditados pelas autoridades chinesas, independentemente da nossa vontade.

Como posso confiar na qualidade e segurança dos vossos produtos?

A segurança dos nossos clientes é a nossa principal prioridade. No seguimento da legislação europeia, cada um dos nossos produtos é avaliado por um toxicologista especializado antes de ser lançado no mercado. A nossa avaliação da segurança do produto baseia-se em três análises: - avaliação da segurança das matérias-primas - avaliação da segurança do produto acabado - cosmetovigilância: a nossa equipa de serviço ao cliente controla a tolerância dos nossos produtos para responder às perguntas dos clientes e recolher qualquer informação que ajude a melhorar os nossos produtos. Para mais informações, visite a nossa página sobre como criamos os nossos produtos.

Os vossos produtos são feitos em França?

Sim, todos os nossos produtos são feitos em França.

Os vossos produtos contêm óleo de palma?

Não - Nenhum dos nossos produtos contêm óleo de palma.

Como posso saber o preço dos vossos produtos?

Os preços dos nossos produtos de cuidados podem variar de um ponto de venda para outro, por isso recomendamos que pergunte diretamente a um dos nossos distribuidores. Para encontrar o seu ponto de venda mais próximo, procure no nosso Localizador de Lojas.

Os vossos produtos contêm MIT (metilisotiazolinona)?

Não - Nenhum dos nossos produtos contém MIT.

Que produtos estão disponíveis em tamanho de viagem?

A maioria dos nossos produtos está disponível em tamanho de viagem - especialmente champôs e produtos para enxaguar. Ver a lista dos nossos produtos disponíveis em tamanho de viagem.

Como posso encontrar a lista de ingredientes para um produto?

A lista completa de ingredientes para cada um dos nossos produtos encontra-se na respetiva embalagem. Pode também verificar os ingredientes dos nossos produtos nas nossas páginas de produtos.

Responsabilidade social

Quais são as vossas medidas para garantir que os ingredientes que utilizam são cultivados de forma a respeitar os produtores?

Estamos empenhados na responsabilidade social. Construímos e mantemos relações justas e de apoio com os nossos fornecedores em todo o mundo. Estamos empenhados em garantir a independência económica e social dos nossos produtores através do nosso envolvimento no desenvolvimento de cadeias de abastecimento Fair For Life. Para conhecer melhor este projeto, leia os nossos artigos sobre o compromisso ético de René Furterer.

Que medidas tomam para garantir que os ingredientes que utilizam são cultivados de forma amiga do ambiente?

Estamos empenhados em proteger o nosso ambiente e a sua biodiversidade. Para tal, pusemos em prática várias iniciativas para garantir que os recursos vegetais que utilizamos são tratados de forma sustentável e com respeito pelo seu ambiente. Além disso, nos nossos dois conservatórios de plantas, onde protegemos e investigamos as plantas que utilizamos, asseguramos a preservação de muitas espécies vegetais ameaçadas de extinção. Para saber mais, conheça as nossas medidas de proteção do ambiente.

As vossas embalagens utilizam materiais reciclados?

Todos os nossos tubos são feitos de materiais reciclados e recicláveis. Além disso, todas as nossas caixas são feitas de cartão e provêm de florestas geridas de forma sustentável. Para limitar o nosso impacto no ambiente, removemos também a camada de alumínio das nossas embalagens de amostras e instruções dos champôs e condicionadores. Para saber mais, leia o nosso artigo sobre a nossa utilização de embalagens recicladas.

Utilizam ingredientes naturais?

Concebemos os nossos produtos capilares com base em ingredientes naturais extraídos de plantas e óleos essenciais.

Conta

Como é que me subscrevo para receber atualizações?

Introduza o seu e-mail na caixa de subscrição no final da página para receber ofertas mensais, dicas para cuidar do seu cabelo, e saiba em primeira mão tudo sobre os novos lançamentos dos nossos produtos.

Como processam os meus dados pessoais?

Se aceitou receber comunicações da René Furterer, os seus dados pessoais serão guardados durante 3 anos, a partir da data do seu contacto mais recente. Para saber mais sobre os seus direitos, por favor leia a nossa Política de Privacidade.

Como posso anular a subscrição das atualizações?

Pode anular a subscrição de e-mails em qualquer altura, clicando no link que aparece no fundo da newsletter.