Γενικές ερωτήσεις

Γενικές ερωτήσεις

Υπάρχει η δυνατότητα διάγνωσης της κατάστασης των μαλλιών μου;

Για να προσδιορίσετε τον τύπο των μαλλιών και του τριχωτού της κεφαλής σας, μπορείτε να πραγματοποιήσετε διάγνωση διαδικτυακά.

Είμαι επαγγελματίας και επιθυμώ να χρησιμοποιώ ή να πουλάω τα προϊόντα της René Furterer στο κομμωτήριο/φαρμακείο μου: ποια είναι η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσω;

Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας για τη μάρκα μας. Σας προσκαλούμε να έρθετε σε επαφή μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας διευκρινίζοντας το λόγο για τον οποίο επικοινωνείτε και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Οι αρμόδιες για την περιοχή σας ομάδες πωλήσεων της René Furterer θα επικοινωνήσουν άμεσα μαζί σας.

Είμαι blogger που ειδικεύεται στα καλλυντικά. Υπάρχει ενδεχομένως πιθανότητα συνεργασίας;

Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας για τη μάρκα μας. Σας προσκαλούμε να έρθετε σε επαφή μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας διευκρινίζοντας το θέμα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Οι αρμόδιες ομάδες θα επικοινωνήσουν μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ποια είναι τα πλησιέστερα σε μένα σημεία πώλησης; Πού μπορώ να αγοράσω προϊόντα René Furterer;

Τα προϊόντα της René Furterer διανέμονται σε κομμωτήρια και φαρμακεία. Για να βρείτε τα πλησιέστερα σημεία πώλησης, επισκεφθείτε τη σχετική σελίδα.

Προϊόντα

Προϊόντα

Πώς μπορώ να βρω τις τιμές των προϊόντων σας;

Οι τιμές των προϊόντων μας ενδέχεται να διαφέρουν από το ένα σημείο πώλησης στο άλλο.
Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε απευθείας σε έναν από τους διανομείς μας. Για να βρείτε το πλησιέστερο σημείο πώλησης, μπορείτε να επισκεφτείτε τη σελίδα με τα σημεία πώλησης.

Τι να κάνω σε περίπτωση που διαπιστώσω κάποιο πρόβλημα με τη συσκευασία του προϊόντος μου (τρυπημένο σωληνάριο, σπασμένο καπάκι...);

Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε πρόβλημα με ένα από τα προϊόντα μας. Σας προσκαλούμε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Πώς μπορώ να δω τον κατάλογο των συστατικών ενός προϊόντος;

Ο πλήρης κατάλογος των συστατικών αναγράφεται στη συσκευασία κάθε προϊόντος μας. Μπορείτε επίσης να ενημερωθείτε για τα συστατικά στις ηλεκτρονικές σελίδες των προϊόντων μας.

Περιέχουν τα προϊόντα σας φοινικέλαιο;

Τα προϊόντα μας δεν περιέχουν καθόλου φοινικέλαιο.

Είναι τα προϊόντα σας υποαλλεργικά;

Ορισμένα από τα προϊόντα μας περιέχουν αιθέρια έλαια, και συνεπώς δεν είναι υποαλλεργικά.

Τα προϊόντα σας δοκιμάζονται σε ζώα;

Όχι, δεν δοκιμάζουμε κανένα προϊόν μας σε ζώα σε κανένα στάδιο της διαδικασίας ανάπτυξης του προϊόντος.

Τα προϊόντα σας παράγονται στη Γαλλία;

Το 100% των προϊόντων μας παράγεται στη Γαλλία.

Περιέχουν τα προϊόντα σας parabens;

Το 99% των προϊόντων μας δεν περιέχουν parabens.

Τι να κάνω σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα ή αντιδράσεις μετά την εφαρμογή μιας θεραπείας; (κνησμός, ερεθισμός, ερυθρότητα...)

Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία κοσμητο-επαγρύπνησης της εταιρείας μας και να αναφέρετε το πρόβλημα που παρουσιάστηκε, να προσδιορίσετε τις συνθήκες υπό τις οποίες προκλήθηκε η αντίδραση και να αφήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Η υπηρεσία κοσμητο-επαγρύπνησής μας θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Έχουν τα προϊόντα σας ημερομηνία λήξης;

Τα προϊόντα μας δεν έχουν ημερομηνία λήξης. Ωστόσο, μετά το άνοιγμα, κάθε προϊόν έχει συγκεκριμένη διάρκεια ζωής. Η συσκευασία κάθε προϊόντος περιλαμβάνει ένα εικονίδιο (που απεικονίζει ένα ανοιχτό βάζο), το οποίο υποδεικνύει τη διάρκεια ζωής σε μήνες μετά το άνοιγμα.

Μπορώ να ζητήσω δείγματα;

Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σας στείλουμε δείγματα απευθείας. Σας προσκαλούμε να επισκεφθείτε ένα από τα σημεία πώλησης των προϊόντων μας. Επισκεφτείτε τη σελίδα με τα σημεία πώλησης για να βρείτε το πλησιέστερο σε εσάς.

Ποια προϊόντα είναι διαθέσιμα σε «μέγεθος ταξιδιού»;

Τα περισσότερα προϊόντα μας διατίθενται σε μέγεθος ταξιδιού (σαμπουάν και προϊόντα που ξεπλένονται). Συμβουλευτείτε τη λίστα των προϊόντων που διατίθενται σε μέγεθος ταξιδιού εδώ.

Περιέχουν τα προϊόντα σας MIT (μεθυλισοθειαζολινόνη);

Τα προϊόντα μας δεν περιέχουν καθόλου MIT.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα προϊόντα σας κατά τη διάρκεια της εγκυμοσύνης ή του θηλασμού;

Το κάθε προϊόν διαθέτει τις δικές του ιδιότητες. Για να μπορέσουμε να σας δώσουμε εξατομικευμένη απάντηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας, μέσω της φόρμας επικοινωνίας, διευκρινίζοντας το όνομα του προϊόντος που χρησιμοποιείτε ή που σας ενδιαφέρει.

Πώς μπορώ να βεβαιωθώ για την ποιότητα και την ασφάλεια των προϊόντων σας;

Η ασφάλεια των καταναλωτών μας αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα. Καθένα από τα προϊόντα μας αξιολογείται από ειδικό τοξικολόγο πριν διατεθεί στην αγορά, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Η αξιολόγηση της ασφάλειας του προϊόντος βασίζεται σε τρεις αναλύσεις:

- αξιολόγηση της ασφάλειας των πρώτων υλών
- αξιολόγηση της ασφάλειας του τελικού προϊόντος
- Κοσμητο-επαγρύπνηση: η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας παρακολουθεί την ανεκτικότητα των προϊόντων που διατίθενται στο εμπόριο, προκειμένου να απαντά στις ερωτήσεις των καταναλωτών και να συλλέγει οποιαδήποτε πληροφορία που ενδέχεται να συμβάλει στην περαιτέρω βελτίωση των προϊόντων της μάρκας.

Για περισσότερες πληροφορίες του κάθε προϊόντος, παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σχετική σελίδα.

Τα προϊόντα σας πωλούνται στην Κίνα. Άρα τα προϊόντα σας δοκιμάζονται σε ζώα!

Είμαστε κατά των δοκιμών προϊόντων σε ζώα.
Ωστόσο, διαθέτουμε τα προϊόντα μας στην Κίνα, όπου κάποιες φορές απαιτούνται δοκιμές σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς. Οι δοκιμές αυτές δεν πραγματοποιούνται από την René Furterer, αλλά από εργαστήρια διαπιστευμένα από τις κινεζικές αρχές, ανεξάρτητα από τις δικές μας προθέσεις.

Περιέχουν τα προϊόντα σας σιλικόνη;

Το 99% των προϊόντων μας είναι χωρίς σιλικόνη.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο άρθρο μας σχετικά με τις σιλικόνες.

Κοινωνική ευθύνη

Κοινωνική ευθύνη

Ποια είναι τα μέτρα που λαμβάνετε ώστε να διασφαλίσετε ότι τα συστατικά που χρησιμοποιείτε καλλιεργούνται με τρόπο που σέβεται τους παραγωγούς;

Η κοινωνική υπευθυνότητα αποτελεί προτεραιότητά μας.¤dtw¤
Δημιουργούμε και διατηρούμε σε όλο τον κόσμο σχέσεις με τους προμηθευτές μας που βασίζονται σε δίκαιες συμφωνίες και παρέχουν υποστήριξη.
Συνεπώς, η εγγύηση της οικονομικής και κοινωνικής αυτονομίας των παραγωγών μας αποτελεί δέσμευσή μας, με τη συμμετοχή μας στην ανάπτυξη αλυσίδων εφοδιασμού Fair For Life.

Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε τα άρθρα μας σχετικά με τις ηθικές δεσμεύσεις της René Furterer.

Ποια είναι τα μέτρα που λαμβάνετε για να διασφαλίσετε ότι τα συστατικά που χρησιμοποιείτε καλλιεργούνται με τρόπο φιλικό προς το περιβάλλον;

Δεσμευόμαστε για τη διατήρηση του περιβάλλοντος και της βιοποικιλότητας.
Για το σκοπό αυτό, έχουν αναληφθεί διάφορες πρωτοβουλίες για να διασφαλιστεί η βιωσιμότητα και ο σεβασμός των φυτικών πόρων που χρησιμοποιούμε.¤dtw¤
Επιπλέον, διαθέτουμε δύο βοτανικά εργαστήρια με σκοπό την προστασία και την έρευνα των φυτών που χρησιμοποιούμε, τα οποία διασφαλίζουν τη διατήρηση πολλών φυτικών ειδών που απειλούνται με εξαφάνιση.

Για περισσότερες πληροφορίες, ενημερωθείτε για τις δράσεις μας με στόχο την προστασία του περιβάλλοντος.

Χρησιμοποιείτε φυσικά συστατικά;

Σχεδιάζουμε προϊόντα για τα μαλλιά με βάση φυσικά συστατικά που προέρχονται από φυτά και αιθέρια έλαια.

Χρησιμοποιούνται για τη συσκευασία των προϊόντων σας ανακυκλωμένα υλικά;

Το 100% των σωληναρίων μας είναι κατασκευασμένα από ανακυκλωμένα και ανακυκλώσιμα υλικά.
Επίσης, το 100% των χάρτινων συσκευασιών μας είναι κατασκευασμένες από χαρτόνι το οποίο προέρχεται από δάση με βιώσιμη διαχείριση.¤dtw¤
Προκειμένου να περιορίσουμε τον περιβαλλοντικό μας αντίκτυπο, έχουμε επίσης καταργήσει το στρώμα αλουμινίου από τις θήκες των δειγμάτων μας και τις οδηγίες χρήσης από τασαμπουάν και τις μαλακτικές κρέμες.

Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε το άρθρο μας σχετικά με τις ανακυκλωμένες συσκευασίες μας.

Λογαριασμός

Λογαριασμός

Πώς διαχειρίζεστε τα προσωπικά μου δεδομένα;

Αν έχετε συμφωνήσει να λαμβάνετε ενημερώσεις από την René Furterer, τα προσωπικά σας δεδομένα θα διατηρηθούν για 3 χρόνια, αρχής γενομένης από την ημερομηνία της τελευταίας επικοινωνίας σας. Για να πληροφορηθείτε σχετικά με τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

Πώς μπορώ να διαγραφώ από το newsletter;

Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο στο κάτω μέρος του newsletter.

Πώς μπορώ να εγγραφώ στο newsletter;

Μπορείτε απλά να εγγραφείτε μέσω του πλαισίου εγγραφής στο κάτω μέρος της σελίδας για να λαμβάνετε μηνιαίες προσφορές και συμβουλές για τα μαλλιά σας, καθώς και μια πρώτη επισκόπηση των νέων προϊόντων που θα κυκλοφορήσουν.