Veelgestelde vragen

Indien je hebt ingestemd om communicatie van René Furterer te ontvangen, bewaren we jouw persoonsgegevens tot 3 jaar na het laatste contact. Consulteer ons Privacybeleid voor meer informatie over jouw rechten.

Je kan je op elk moment uitschrijven door op de link onderaan de nieuwsbrief te klikken.

Je kan je eenvoudig aanmelden via het aanmeldvak onderaan de pagina. Zo ontvang je op maandelijkse basis aanbiedingen en haarverzorgingstips, en kan je als eerste nieuwe productlanceringen ontdekken.

100% van onze tubes zijn gemaakt van gerecycleerde en recycleerbare materialen.
Bovendien zijn 100% van onze verpakkingen gemaakt van karton uit duurzaam beheerde bossen.
Om de milieu-impact te beperken, hebben de verpakkingen van de staaltjes geen laagje aluminium meer en hebben we ook de gebruiksaanwijzing bij shampoos en balsems weggelaten.

Raadpleeg het artikel over onze gerecycleerde verpakkingen voor meer informatie.

Wij hechten veel belang aan onze maatschappelijke verantwoordelijkheid.
Wij gaan eerlijke en solidaire samenwerkingen aan met leveranciers wereldwijd.
Wij zetten ons in om de economische en maatschappelijke autonomie van onze producenten te garanderen door betrokken te zijn bij de ontwikkeling van Fair For Life-bevoorradingsketens.

Raadpleeg de artikelen over het ethische engagement van René Furterer voor meer informatie.

De formules van onze haarproducten bevatten natuurlijke ingrediënten die worden geëxtraheerd uit planten en essentiële oliën.

Wij zetten ons in voor het behoud van het milieu en de biodiversiteit.
Daarvoor hebben we verschillende initiatieven gelanceerd waarbij de plantaardige rijkdommen die wij gebruiken op duurzame en respectvolle wijze worden benaderd.
Als opslagruimte en onderzoekslocatie dragen onze twee botanische conservatoria bij aan het behoud van talrijke bedreigde plantensoorten.

Kom meer te weten over onze inzet voor het milieu.

Wij nodigen je uit contact om op te nemen met onze dienst Cosmetovigilantie en het ondervonden probleem, de omstandigheden waaronder het probleem zich heeft voorgedaan en jouw contactgegevens te vermelden. De dienst Cosmetovigilantie zal proberen zo spoedig mogelijk contact met je op te nemen.

Elk product heeft specifieke eigenschappen. We verzoeken je om ons rechtstreeks te contacteren via het contactformulier en hierbij de naam van het product dat je gebruikt of waarin je geïnteresseerd bent, te vermelden. Zo kunnen we jou een specifiek antwoord geven.

99% van onze producten is vrij van parabenen.

99% van onze producten is vrij van siliconen.
Raadpleeg het artikel over siliconen voor meer informatie.

100% van onze producten is vrij van MIT.

100% van onze producten is vrij van palmolie.

De volledige lijst met ingrediënten is terug te vinden op de productverpakking. U kunt de ingrediënten ook consulteren op onze productpagina's online.

De prijzen van onze verzorgingsproducten kunnen variëren al naargelang het verkooppunt.
Daarom raden we je aan om deze informatie rechtstreeks bij één van onze distributeurs op te vragen. Het dichtstbijzijnde verkooppunt kan je terugvinden op onze pagina ‘Verkooppunten’.

Sommige van onze producten bevatten essentiële oliën en zijn mogelijk niet hypoallergeen.

Het spijt ons dat je een probleem hebt ervaren met één van onze verzorgingsproducten. Wij nodigen je uit om contact op te nemen met onze klantendienst.

100% van onze producten wordt in Frankrijk gemaakt.

De veiligheid van onze klanten krijgt topprioriteit. In overeenstemming met de Europese wetgeving wordt elk van onze producten door een toxicoloog beoordeeld alvorens het op de markt wordt gebracht.

De beoordeling van de productveiligheid is gebaseerd op drie analyses:
- beoordeling van de veiligheid van de grondstoffen
- beoordeling van de veiligheid van het eindproduct
- cosmetovigilantie: onze dienstverlening houdt in dat de tolerantie van de producten die op de markt komen, wordt opgevolgd. Zo kunnen we de vragen van klanten beantwoorden en de nodige informatie verzamelen om te verbeteren.

Consulteer onze pagina over productformuleringen voor meer informatie.

De meeste producten zijn verkrijgbaar in reisformaat (shampoos en producten met naspoelen). Klik hier voor een lijst met de producten die verkrijgbaar zijn in reisformaat.

Onze producten hebben geen houdbaarheidsdatum. Het product heeft na opening echter wel een houdbaarheidstermijn. Op elke productverpakking staat een pictogram (met een open potje) dat de vervaldatum na opening aangeeft, uitgedrukt in maanden.

Helaas kunnen wij u geen staaltjes rechtstreeks toesturen. Wij nodigen je uit om één van onze verkooppunten te bezoeken. Je kan het dichtstbijzijnde adres vinden op onze pagina ‘Verkooppunten’.

Wij zijn tegen het uittesten van producten op dieren.
Onze producten worden echter ook in China op de markt gebracht, waar de lokale regelgeving deze testen soms vereist. Deze testen worden niet door René Furterer uitgevoerd, maar door laboratoria die door de Chinese autoriteiten zijn geaccrediteerd. Dit gebeurt buiten onze wil om.

Nee, onze producten worden tijdens geen enkel stadium van de productontwikkeling op dieren getest.

Hartelijk dank voor jouw interesse in ons merk. Wij nodigen je uit om ons te contacteren via de contactpagina, waarbij je de reden van jouw verzoek en jouw contactgegevens vermeldt. De René Furterer salesteams van jouw regio zullen je rechtstreeks contacteren.

Hartelijk dank voor jouw interesse in ons merk. Contacteer ons via de contactpagina, waarbij je het onderwerp van jouw verzoek en jouw contactgegevens vermeldt. De betrokken teams zullen je zo snel mogelijk contacteren.

Laat online een haardiagnose uitvoeren en ontdek meer over jouw haar en hoofdhuid.

De producten van René Furterer worden verdeeld in kapsalons, apotheken en drogisterijen. Je kan het dichtstbijzijnde verkooppunt vinden op onze pagina ‘Verkooppunten’.