Pourquoi est-il important de bien connaître vos clients ?
La coiffure est une manière de refléter les personnalités, l’histoire des gens. La complicité avec le client influence directement le ressenti sur la coiffure, et les coupes ou les soins que je peux conseiller. Avec certains d’entre eux, j’ai tissé une relation particulière et fidèle, depuis 5 ou 10 ans. Bien souvent, je me lie d'amitié avec mes clients sur les réseaux sociaux avant la réservation. Sur ces médias, nous apprenons à mieux nous connaître, et mes clients sentent si je peux être leur coiffeur, ou non. La confiance commence ici.
On peut dire que vous faites un peu parti de leur vie ?
Chaque client, qui vient se faire couper les cheveux, porte avec lui une histoire. Et les plus réguliers d’entre eux sont devenus des amis. Je les accompagne, en quelque sorte, dans presque chaque moment fort de leur vie, que ce soit une étape dans leur carrière, ou un évènement crucial comme un mariage ou un baby shower.
Je dirais donc que oui, un styliste peut faire partie de la vie de ses clients, s’il s’occupe d’eux avec sincérité. De plus, j’apprécie personnellement le temps précieux passé avec eux. Cela me nourrit et c’est une vraie source d’énergie pour avancer, et regarder l’avenir. Je pense qu’il est très important de toujours avoir sa propre idée de la mode et des tendances, mais de ne surtout jamais oublier d’écouter les besoins des clients. Afin de les aider à trouver le juste style : celui qui leur ira le mieux.